大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于人工在线客服系统的问题,于是小编就整理了2个相关介绍人工在线客服系统的解答,让我们一起看看吧。
支付宝客服怎么转人工服务?
1、打开支付宝官方首页,在登录框里输入支付宝帐号和登录密码,然后点击登录,如下图所示。
2、成功登录支付宝后,在支付宝个人中心首页的右侧可以看到一个浮动的卡通人物头像,点击就可以打开支付宝客服了,如下图所示。
3、打开支付宝客服对话框后,在输入框里输入需要咨询的问题,例如询问手机号码修改,如下图所示。
4、咨询手机号码修改后,支付宝在线助手就会给出相关联的内容,然后我们点击要咨询的修改银行手机号码,如下图所示。
5、点击后,支付宝在线助手提示是否要进行人工客服,不需要的话直接点击是,不然点击否,转在线人工客服,如下图所示。
6、点击后,开始建立人工客服连接。但是此时系统提示目前前面还有20位访客正在等候人工服务,稍等一会吧。
支付宝客服如何转人工服务,我们可以通过支付宝***进行在线联系人工服务呢,下面看看在线联系的流程。
1、登录到支付宝***,点击右边那个有问题点我。
2、在这里跳转一个自助聊天咨询窗口,输入一个问题发送,如帐号被盗。
3、选择问题的类型,点击支付宝帐号被盗。
4、接着出现提示,是否需要连接人工服务,选择进行转接。
5、开始建立人工服务,有时候需要等待排队,接通后,自己进行咨询即可。
腾讯人工客服如何能打通?
看到这个问题,说实在的,我是答不上来的!
因为我个人从来没打通过人工客服,唯一和人工客服能接上头的是在线客服,这个倒是有过一次还是两次实现了在线人工客服。剩下的就只能面对冷冰冰的公众号客服,按照要求提交各种资料,然后慢慢的等结果。
所以我也想问问,腾讯你到底有没有人工客服,我看你们腾讯客服***上是标着要招聘客服,这招的我想不应该是机器人客服吧?机器人客服可用不着每月给6000-10000的薪水啊!
但既然是有人工客服的,但为啥咋就老打不通呢?咋老是自动的语音呢?不知有没有腾讯内部的人员来说说,你们每月花6000-10000月薪请的人工客服在哪儿啊!
最后再问一下,腾讯上海这边要人工客服不?要招的话,我来应聘,这薪水也算高于普通人的收入了。
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你永远找不到的!不过腾讯客服分多次电话给我道歉,并承诺给我补偿(当然,秉承腾讯一贯做法………)希望我不要再揭露腾讯制做截屏录像欺诈全国网民的事!所以腾讯那帮人,我怎么说,他们都不敢付至于法律!只是暗地里继续为难我
我打过几次腾讯的人工客服,所以就来回答一下这个问题。
首先,我们还是要肯定一件事,就是腾讯的人工客服是能够打通的,也不算太费劲,只是想要腾讯并没有将自己的客服电话放在非常醒目的位置,以至于找电话需要费一些力气。
就我个人来说,因为我是联系微信支付的客服,所以我百度一下也就找到了。
但是打通是一回事,态度又是另一回事
作为一个普通人,我相信大家都打过电信或联通或移动的客服,我自己也一样,当然,我也打过支付宝的客服、微信支付的客服和一切游戏客服。
除了腾讯的客服外,其余的客服人员给我的感觉就是——有礼貌。
我给微信支付和支付宝客服联系过不止一次,我先简单说一下场景。
第一次,公司需要注册支付宝和微信支付的商家账号,其中就遇到一些问题,所以我需要咨询支付宝和微信具体需要提交哪些资料。
于是,我先联系了支付宝,支付宝人工客服,人工客服详细的给我讲了具体的内容,也帮助我分析了我们公司的一些情况,确定了需要准备的材料内容。
然后我联系了微信人工客服,电话刚刚接起的时候,微信客服还是很有礼貌的,当我问出我的问题时,微信客服随机语速加快,让我自己去仔细的阅读网站注册须知。我当时心里就十分不爽,我要是看须知的解决问题,我还打什么客服电话,于是我就说了我们公司的情况,因为微信支付商家的账号注册时,不同的行业和类型,就需要不同的额外证照,我们的平台有几个行业特性,所以希望问问客服这种情况怎么处理。但是,微信的人工客服语气就开始不太好了,甚至到后来已经开始讽刺我了,我记得最清楚的一句话就是:“你选什么我不管,但是你需要要给我什么什么资料,你没有资料那就自己想办法。”
这是我见过的最恶劣的客服,没有之一。
第二次,我因为自己个人的原因,给朋友转账的时候,先用微信转,再用支付宝转,***显示扣款了,但是支付宝和微信都显示失败。
于是我就先联系了支付宝客服,支付宝客服解释说,可能是由于银行系统和支付宝系统之间的原因,导致银行扣款,但是支付宝没有收到,请我耐心等待一下,支付宝每天会有一个和银行对账的过程,如果发现这笔款有问题,会在三个工作日内退回到***。
OK,于是我又联系微信客服,微信客服态度不算恶劣,比上次经历的微信客服好了很多了。但是业务还是不太熟练,大概不知道这个问题应该如何处理,所以就电话里一直让我如何如何操作微信,然后还让我提供一下转账的单号。我表示看不到单号,就只是显示了一个转账失败,然后什么都没有。反正一直这样来来***了大概7-8分钟,最后客服表示会将问题提交上去,1小时内再和我联系。不过,我后来还是没有收到联系,于是1小时候又联系了微信客服,得到了和支付宝类似的一个答案。
总的来说
腾讯的客服质量确实不行,两次的经历都不是很愉快的经历,要不业务不熟练,要不态度不好,说好的1小时内联系我也没有做到。同样是店大,但是不管阿里还是移动、电信、联通,都没有这样的情况。
当然,滴滴的客服我也联系过,态度还行,就是解决问题的能力差了点,我投诉了几次司机,一次是要私下加价,一次是甩客且不取消订单,要我去取消,但是投诉了滴滴以后,滴滴表示受理了,然后就没有然后了。
到此,以上就是小编对于人工在线客服系统的问题就介绍到这了,希望介绍关于人工在线客服系统的2点解答对大家有用。